Politique d’expédition

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Expédition et Livraison

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 29 € vers les destinations européennes.

• Tarifs Standard :

  • La plupart des pays européens :

    • Commandes inférieures à 29 € : 3,50 €

    • Commandes de 29 € et plus : GRATUIT

  • Régions spéciales (CH/NO/IS/SM/VA) :

    • Tarif forfaitaire : 25,00 € (quel que soit le montant de la commande)

Délais d'expédition et de transit

• Expédition : 1 à 2 jours ouvrables.

• Transporteurs : Principalement DHL, avec certaines expéditions via UPS ou GLS.

• Délais de livraison :

  • Allemagne et Royaume-Uni : 1 à 3 jours ouvrables.

  • Autres régions : 3 à 5 jours ouvrables.

Suivi de commande

• Suivre votre commande : Les détails de suivi vous seront envoyés par e-mail dès l'expédition de votre commande.

• Liens de suivi :

  • DHL DE : https://www.dhl.com/de-de/home/sendungsverfolgung.html

  • Lien de suivi général : https://www.17track.net/fr

Foire aux questions (FAQ)

• Changement d'adresse : Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Les commandes ne peuvent être modifiées une fois traitées.

• Articles incorrects, endommagés ou manquants : Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous immédiatement par e-mail avec : le numéro de commande, une photo claire de l'étiquette d'expédition, une photo claire de l'article reçu.

Retours et Échanges

• Commandes en transit : Si vous souhaitez annuler, veuillez refuser le colis à la livraison.

• Articles reçus : Les articles doivent être dans leur emballage d'origine non ouvert et intact. Contactez-nous pour obtenir une étiquette et l'adresse de retour. Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.

Contact

Pour toute question, écrivez-nous à : wisualarmestore@wisualarm.com

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