Dit beleid is ontwikkeld om de aftersalesservice te reguleren die door het Bedrijf en haar volledige dochterondernemingen en vestigingen (hierna gezamenlijk aangeduid als het "Bedrijf") wordt verleend voor de huismerkproducten die aan klanten op buitenlandse markten worden verkocht.

2.1 Dit beleid is van toepassing op de producten van het eigen merk (inclusief accessoires) die door het bedrijf rechtstreeks aan klanten in buitenlandse markten worden verkocht, namelijk:
2.1.1 De producten die klanten in buitenlandse markten rechtstreeks bij het bedrijf hebben gekocht.
2.1.2 De producten met het unieke serienummer (barcode) van het bedrijf. 2.1.3 De producten die onder het merk vallen.
2.2 De volgende situaties vallen niet onder onze aftersalesservice. Het bedrijf kan echter ook betaalde serviceondersteuning bieden, voor zover mogelijk, afhankelijk van uw behoeften:

• Producten die buiten de garantieperiode vallen die door het bedrijf of in het contract is vastgelegd.
• Fout of schade veroorzaakt door reparatiepersoneel van agentschappen die niet door het bedrijf zijn geautoriseerd tijdens reparatie, wijziging of demontage.
• Schade aan de apparaten die door het bedrijf zijn vervaardigd als gevolg van overmacht (zoals natuurrampen, brand of oorlog).
• Storingen of schade veroorzaakt door onjuist gebruik, onderhoud of opslag van het product.
• Het product kan niet normaal worden gebruikt als gevolg van de installatie van gekopieerde, niet-standaard, zelfgemaakte of openbaar niet-beschikbare software van derden.
• Storingen of schade als gevolg van vallen, pletten, blootstelling aan hoge temperaturen, corrosie, introductie van vreemde voorwerpen, slechte elektrische circuits of andere abnormale factoren.
• Producten die rechtstreeks beschadigd zijn door de omgeving ter plaatse voor de bediening van de apparatuur (zoals zoals vochtigheid) of de externe factoren (zoals de externe elektromagnetische interferentie of de storing van het interne netwerkapparaat) en die niet kunnen voldoen aan de omgevingsvereisten voor normale werking zoals beschreven in het schriftelijke document dat bij het apparaat is gevoegd.
• Harde schijven die zijn gewijzigd of gemarkeerd zonder toestemming van het bedrijf.
• Producten die geen labels hebben met de naam van de fabriek, het adres van de fabriek, de productiedatum, het serienummer van het product, de productcertificering, de garantiekaart van het product of het serienummer van het product, of waarvan dergelijke labels onduidelijk of beschadigd zijn waardoor ze onleesbaar zijn.
• Het producttype of serienummer op de aankoopbon komt niet overeen met het daadwerkelijke fysieke product.

Nederlands Als producten van het bedrijf prestatiefalen ervaren als gevolg van materiaal-, proces- of fabricageproblemen onder normale gebruiks- en onderhoudsomstandigheden, bieden wij u aftersalesservice aan, inclusief gratis reparatie en vervanging zoals gespecificeerd in dit document binnen de garantieperiode. "Normale gebruiks- en onderhoudsomstandigheden" verwijzen naar de voorwaarden dat de installatie, het gebruik, het onderhoud, de opslag en de verzending van producten voldoen aan de vereisten in de gebruikersinstructies en dat de producten worden toegepast voor het redelijke beoogde doel of gebruik. "Normaal gebruik beïnvloeden" verwijst naar de voorwaarden dat producten de functies die worden beschreven in de standaardprestatieparameters niet kunnen realiseren. Behalve de kosten die door u worden gedragen zoals vermeld of overeengekomen onder de wet, brengen wij u geen extra kosten in rekening voor de aftersalesservice binnen de garantieperiode. De bovenstaande voorwaarden zijn alle garanties die wij geven op onze productkwaliteit en -diensten. Er zijn geen andere expliciete of impliciete garanties. Als een dealer of een andere derde partij u een aanvullende belofte heeft gedaan, dient u deze derde partijen om nakoming te verzoeken en is het bedrijf niet aansprakelijk voor deze belofte.

4.1 De kwaliteitsgarantieperiode loopt vanaf de aankoopdatum (afhankelijk van de verzenddatum). U hebt toegang tot gratis aftersalesservice voor het product binnen de kwaliteitsgarantieperiode. Zodra het product de garantieperiode overschrijdt, zal het bedrijf betaalde onderhoudsservice bieden, indien van toepassing.
4.2 Voor het product of onderdeel dat binnen de gratis garantiedekking is gerepareerd of vervangen, zal het bedrijf gratis aftersalesservice blijven bieden gedurende de resterende garantieperiode.
4.3 Wanneer de kwaliteitsgarantieperiode anderszins is overeengekomen in een contract tussen u en Zhejiang Huaxiao Technology Co., Ltd. of anderszins is bepaald door de toepasselijke wetten, prevaleren dergelijke contract- of wettelijke bepalingen.

5.1 Als er zich binnen de garantieperiode een abnormale situatie voordoet wanneer u onze producten gebruikt, dient u eerst telefonisch of per e-mail contact op te nemen met het Bedrijf, zijn productdealers, verkoopvertegenwoordigers, technische team of aftersales-servicebureaus. Onze professionele servicemedewerkers helpen u telefonisch een eerste oordeel te vellen op basis van de productinformatie en de storing, waarbij uw actieve medewerking vereist is. Als het probleem kan worden opgelost door zelf bepaalde software-updates of vervangingen te installeren, zal het Bedrijf u instrueren over hoe u dergelijke software-updates of vervangingen kunt verkrijgen en installeren. Als de bovenstaande methoden niet van toepassing zijn of het probleem niet kunnen oplossen, kunt u het apparaat (op kosten van de verzender) naar de aangewezen aftersales-servicebureaus sturen of verzenden voor onderhoud. Wij stellen een diagnose op basis van het garantiebewijs en de storing. Als het probleem niet onder de garantie valt of het product niet kan worden gerepareerd, zal onze onderhoudstechnicus u op de hoogte stellen van de situatie en met u onderhandelen over de follow-up.

6.1 Bij het aanvragen van gratis onderhoud dient u een duidelijk, volledig en correct verkoopbewijs te overleggen als bewijs voor gratis onderhoud. Bij aankoop van een product dient u de dealer te vragen een volledig verkoopbewijs (inclusief productmodel en serienummer) te overleggen en dit goed te bewaren. Het bewijs wordt als ongeldig beschouwd als de inhoud ervan niet overeenkomt met het daadwerkelijke product, is gewijzigd of niet kan worden geïdentificeerd. Bij het ontbreken van een geldig certificaat kunnen wij u ook, maar zijn wij daartoe niet verplicht, de garantieservice verlenen als wij kunnen bevestigen dat het product of onderdeel onder de garantie valt.
6.2 Voorbereidingen voor het aanvragen van de services. Voordat u onze service ontvangt, indien van toepassing, dient u:
① De gespecificeerde serviceaanvraagprocedure te volgen.
② Een back-up te maken van alle programma's en gegevens die in het product zijn opgenomen of de beveiliging ervan te waarborgen. Het bedrijf draagt ​​geen enkele verantwoordelijkheid voor enig resultaat als gevolg van gegevensverlies tijdens gebruik of onderhoud.
③ Bied de nodige ondersteuning en medewerking, inclusief het verstrekken van de systeemsleutel of wachtwoordzin, een beschrijving van de fout of de benodigde sites.
④ Verwijder alle vertrouwelijke en persoonlijke informatie die wettelijk beschermd is van het product. Als u dergelijke informatie niet van het product kunt verwijderen, dient u de serviceprovider hiervan op de hoogte te stellen bij het aanvragen van de service.
⑤ Geef geen objecten zoals randapparatuur of kabels wanneer u het product ter reparatie opstuurt. Als er speciale behoeften zijn, dient u vooraf contact op te nemen met het bedrijf en de relevante lijst te verstrekken wanneer u het product ter reparatie opstuurt om onnodig verlies te voorkomen.
⑥ Kies de verzendmethode en verzender zorgvuldig en het bedrijf raadt u aan een verzendverzekering af te sluiten. Het bedrijf draagt ​​geen van uw verliezen tijdens de verzending.

Wij kunnen de onderhoudsvragen en contactgegevens die u verstrekt, opslaan, gebruiken en verwerken, inclusief naam, telefoonnummer, adres en e-mailadres. Deze informatie wordt alleen gebruikt voor de opgegeven service. Wij kunnen contact met u opnemen voor tevredenheidsonderzoeken of u informeren over productterugroepacties of veiligheidsproblemen. Zo kunnen wij uw informatie naar onze relevante instanties sturen, inclusief de entiteiten die namens ons zakendoen. Wij kunnen ook relevante informatie bekendmaken aan de overeenkomstige wettelijke autoriteiten indien vereist.

Dit document is alleen van toepassing op de producten die worden geproduceerd door Zhejiang Huaxiao Technology Co., Ltd. Termen die niet in dit document worden vermeld, zijn onderworpen aan de relevante wetten en voorschriften. Het recht om dit document te interpreteren, te wijzigen of aan te passen, berust bij Zhejiang Huaxiao Technology Co., Ltd. Wanneer een bevoegde juridische autoriteit oordeelt dat een term in dit document geheel of gedeeltelijk ongeldig is, wordt de geldigheid van andere termen niet beïnvloed. Wanneer andere inhoud in dit document binnen de reikwijdte valt van het niet ongeldig verklaren, blijft dergelijke inhoud volledig van kracht.