Política de envío
Gracias por comprar en Wisualarm. A continuación encontrará nuestra política de envíos y devoluciones:
Envío y entrega
Envío gratuito para pedidos superiores a 29 € a destinos europeos.
Tarifas estándar:
La mayoría de los países europeos:
Pedidos inferiores a 29 €: 3,50 €
Pedidos de 29 € o más: GRATIS
Regiones especiales (Suiza/Noruega/Islandia/Sandalias/Virginia):
Tarifa plana: 25,00 € (independientemente del importe del pedido)
Para clientes del Reino Unido, visite nuestra página web: https://www.wisualarm.co.uk/
Plazo de envío y tránsito
Envío: 1-2 días laborables
Transportistas: Principalmente DHL, con algunos pedidos a través de UPS o GLS
Tiempo de tránsito:
Alemania y Reino Unido: 1-3 días laborables.
Otras regiones: 3-5 días laborables.
Seguimiento de pedidos
Rastrea tu pedido:
Recibirás los detalles de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
Enlaces de seguimiento:
DHL DE: https://www.dhl.com/de-de/home/sendungsverfolgung.html
Enlace de seguimiento general: https://www.17track.net/en
Preguntas frecuentes (FAQ)
Cambios de dirección:
Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. Los pedidos no se pueden modificar ni redirigir una vez procesados.
Artículos incorrectos, dañados o faltantes:
Si tu pedido llega dañado, incorrecto o con artículos faltantes, envíanos un correo electrónico de inmediato con la siguiente información:
Número de pedido
Foto clara de la etiqueta de envío
Foto clara del artículo recibido
Devoluciones y cambios
Pedidos aún no recibidos (en tránsito)
Si deseas cancelar o devolver tu pedido mientras aún está en tránsito, rechaza el paquete cuando llegue. Si no puede rechazar la entrega, asegúrese de que el embalaje original permanezca sin abrir e intacto para poder optar a la devolución y el reembolso.
Pedidos ya recibidos
Asegúrese de que estén en su estado y embalaje originales y contáctenos para obtener la etiqueta y la dirección de devolución.
Para consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, visite nuestra página de Política de Reembolsos.
Contáctenos
Para cualquier otra consulta, envíe un correo electrónico a: wisualarmestore@wisualarm.com
Gracias por elegir Wisualarm. Su satisfacción es nuestra prioridad. Nos comprometemos a entregar su pedido de la forma más rápida y segura posible.
