Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 29 EUR i opłata za wysyłkę 3,50 EUR dla zamówień poniżej 29 EUR w większości krajów europejskich. Opłata za wysyłkę 15,00 EUR dla zamówień poniżej 29 EUR oraz w Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Ukrainie, Liechtensteinie, Macedonii Północnej, Kazachstanie, Turcji, San Marino, Andorze, Watykanie i Norwegii.

Standardowa realizacja zamówienia trwa 1-3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) po zaksięgowaniu wpłaty na koncie.

Dostawa trwa zazwyczaj 1–7 dni roboczych.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące swojego zamówienia, możesz wysłać wiadomość e-mail do naszego zespołu obsługi klienta pod adresem wisualarmestore@wisualarm.com.

Jeśli chcesz poprosić o zwrot/zwrot pieniędzy w trakcie wysyłki zamówienia, możesz wysłać wiadomość e-mail do naszego zespołu obsługi klienta pod adresem wisualarmestore@wisualarm.com. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź na stronę Polityki usług, na której znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące zwrotu zamówienia.

WISUALARM zapewnia prostą gwarancję, która jest przetwarzana w możliwie najbardziej bezproblemowy sposób. Oferujemy 60-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy i 3-letnią gwarancję bez obaw z dowolnego powodu.
Nasz pomocny zespół obsługi klienta jest tutaj, aby upewnić się, że jesteś w pełni usatysfakcjonowany. Skontaktuj się z nami:
60-dniowa polityka zwrotów i refundacji
Wszelkie nieaktywowane produkty zakupione na stronie internetowej WISUALARM mogą zostać zwrócone w ciągu 60 dni od daty dostawy na oryginalną metodę płatności, zwracając je na wskazany adres wysyłki. Należy pamiętać, że wszystkie aktywowane produkty WISUALARM nie podlegają zwrotowi.
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z produktu zakupionego w WISUALARM, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy, a my zwrócimy pieniądze (wyłącznie na oryginalną metodę płatności), jeśli się kwalifikujesz. Wszystkie zwroty z przyczyn niewadliwych (np. zmiana zdania klienta) podlegają opłacie za uzupełnienie zapasów w wysokości do 30%.
1. W przypadku żądania zwrotu WISUALARM nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki utracone z powodu przewoźnika w transporcie powrotnym lub otrzymane produkty, których nie można zweryfikować.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty celne, cła lub taryfy, gdy przedmiot jest wysyłany do naszego magazynu. Zwrócimy Ci pieniądze po otrzymaniu zwróconego towaru. Należy pamiętać, że odliczymy opłaty celne od autoryzowanej kwoty zwrotu (oryginalny koszt produktu). Wszystkie opłaty za wysyłkę zwracanego przedmiotu i oryginalne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
3. Zwracane produkty muszą być bez żadnych uszkodzeń fizycznych i widocznych oraz ze wszystkimi oryginalnymi materiałami, tj. oryginalnym opakowaniem, instrukcjami i akcesoriami.
4. Przedmioty zwracane w celu uzyskania zwrotu muszą zostać zwrócone w ciągu 7 dni od otrzymania etykiety zwrotnej. W przeciwnym razie nie możemy dokonać żadnych zwrotów za zwroty dokonane po upływie 7 dni od daty otrzymania etykiety zwrotnej. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania przez magazyn zwróconego przedmiotu i potwierdzenia stanu użytkowania.
Nie dokonujemy żadnych zwrotów pieniędzy za zwroty dokonane po upływie 30 dni od daty dostawy.

Wszystkie produkty zakupione na tej stronie (nasza oficjalna strona internetowa) są objęte naszą „5-letnią gwarancją bez obaw”.
Roszczenia gwarancyjne dotyczące problemów związanych z jakością
1. Wszystkie wady związane z jakością przedmiotów sprzedawanych bezpośrednio przez WISUALARM są objęte rozszerzoną gwarancją, począwszy od daty zakupu.
2. W przypadku roszczeń gwarancyjnych dotyczących jakości wyślemy Ci nowy zamiennik po sprawdzeniu, że otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy. Może być konieczne odesłanie przedmiotu w celu przeprowadzenia kontroli jakości.
Proces:
1. Klient musi dostarczyć wystarczający dowód zakupu.
2. WISUALARM musi udokumentować, co się dzieje, gdy klient rozwiązuje problem z produktem.
3. Wymagany jest numer seryjny wadliwego przedmiotu i/lub widoczny dowód przedstawiający wadę.
Ważny dowód zakupu:
1. Numer zamówienia z zakupów online dokonanych za pośrednictwem WISUALARM;
2. Potwierdzenie płatności;
3. Faktura zakupu. Należy pamiętać, że do rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego może być wymagany więcej niż jeden rodzaj dowodu zakupu (taki jak potwierdzenie przelewu pieniężnego i potwierdzenie adresu, na który przedmiot został pierwotnie wysłany).
Nieobjęte gwarancją:
Produkty bez wystarczającego dowodu zakupu;
Produkty zgubione lub skradzione; Produkty, których okres gwarancji wygasł;
Problemy niezwiązane z jakością (po 60 dniach od zakupu);
Bezpłatne produkty; Naprawy za pośrednictwem osób trzecich;
Uszkodzenia z przyczyn zewnętrznych;
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktów (w tym, ale nie wyłącznie: upadki, ekstremalne temperatury, woda, nieprawidłowa obsługa urządzeń);
Zakupy od nieautoryzowanych sprzedawców.

Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Następnie Twój zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu określonej liczby dni na Twoją pierwotną metodę płatności.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Często zdarza się, że zanim zwrot pieniędzy zostanie zaksięgowany, mija trochę czasu na przetworzenie. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem wisualarmestore@wisualarm.com.

Jeśli masz problem z przedmiotem, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty e-mail działu obsługi klienta pod adresem wisualarmestore@wisualarm.com. Postępuj zgodnie z naszą procedurą gwarancyjną, aby zminimalizować wszelkie opóźnienia:
1. Podaj identyfikator zamówienia produktu przypisany do Twojego zakupu.
2. Opisz szczegółowo problem z przedmiotem: Co się stało? Kiedy? Jak? Podaj również pełny numer zamówienia i kod produktu (numer SKU).
3. Powiedz nam, jakie kroki już podjąłeś, aby rozwiązać problem.
4. Prześlij wyraźne zdjęcie lub film przedstawiający wadę(-y); powinny być zrobione przy dobrym oświetleniu.
Uwaga: Zdjęcia/filmy powinny być idealnie wyraźne i ostre, zrobione przy dobrych warunkach oświetleniowych i z bliskiej lub średniej odległości. Pozwala nam to zidentyfikować i zweryfikować problem(-y). Zawsze dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Dziękujemy za wcześniejsze podanie wszystkich informacji wymienionych powyżej.

1. Klient musi skontaktować się z naszym zespołem wsparcia pod adresem wisualarmestore@wisualarm.com w celu uzyskania autoryzacji zwrotu przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu do WISUALARM. Nasz personel obsługi klienta przekaże Ci szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu, w tym adres wysyłki.
2. Po wysłaniu przedmiotu wyślij nam powiadomienie z podanym numerem śledzenia. Po otrzymaniu wysłanego przez Ciebie przedmiotu i upewnieniu się, że jest w dobrym stanie, wymienimy go lub zwrócimy Ci pieniądze.
3. Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki, jeśli zwrócone przedmioty będą nieuszkodzone. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.

Upewnij się, że otworzyłeś paczkę i dokładnie sprawdziłeś jej zawartość przed podpisaniem odbioru. W przypadku jakichkolwiek problemów, postępuj zgodnie z naszą procedurą gwarancyjną, aby zminimalizować opóźnienia:
1. Skontaktuj się z naszym centrum pomocy technicznej, podając numer zamówienia i kod produktu (numer SKU).
2. Prześlij nam wyraźne zdjęcie opakowania zewnętrznego, wszystkich widocznych etykiet wysyłkowych i (jeśli dotyczy) otrzymanego przedmiotu.